'그냥 사라졌다' - 기술이 실패했을 때의 충격

나탈리 브라운(Natalie Brown)은 10년 동안 블로그를 번성하는 비즈니스로 구축하여 많은 노력을 기울였습니다. 그런 다음 사라졌습니다.

육아 블로거이자 조잡한 엄마의 고백(Confessions of a Crummy Mummy)의 저자인 Mrs.

그녀의 사이트는 11월에 폐쇄된 클라우드 호스팅 제공업체 Gridhost의 손에 있었습니다. 브라운 부인은 자신의 블로그가 거래를 중단한 제3자 사업체에 의해 개설되었기 때문에 스위치 오프에 대한 알림을 받지 못했습니다.

그리고 그녀는 Gridhost가 클라우드에서 호스팅한 블로그 백업에도 액세스할 수 없었습니다. 스트레스의 날이 계속되었습니다. 많은 눈물이 흘렀습니다.

정보와 소프트웨어를 멀리 떨어진 데이터 센터에 저장하고 인터넷을 통해 액세스하는 클라우드 컴퓨팅이 점차 대중화되고 있습니다 . 예를 들어 소기업은 자체 IT 인프라를 유지 관리하지 않고도 전자 메일 또는 데이터 처리 시설을 설정할 수 있습니다.

그러나 일이 잘못되면 그 결과는 끔찍할 수 있습니다. 클라우드 서비스는 기술적 결함, 사이버 보안 공격 또는 낙뢰 로 인해 간헐적으로 중단되거나 완전히 종료될 수 있습니다 . 구름이 터지면 이렇게 됩니다.

Mrs Brown의 경우 그녀의 블로그는 직접적인 수입원입니다. 육아 제품을 만드는 회사는 예를 들어 제품에 링크하거나 블로그에 특정 콘텐츠를 게시하는 대가로 그녀에게 비용을 지불합니다. "그것은 말 그대로 우리 식탁에 음식을 올려줍니다." Mrs. Brown이 말했습니다.

그녀는 Gridhost의 소유자인 tsoHost가 그녀의 블로그 데이터에 대한 액세스를 허용하지 않았고 이전 웹 개발자의 도움을 받은 후에야 검색할 수 있었다고 말합니다. "그는 그들과 협상하는 데 약 6시간이 걸렸다고 말했습니다."라고 그녀는 회상합니다.

블로그는 이제 다른 플랫폼에서 다시 활성화되었으며 Mrs Brown은 별도의 공급자를 통해 백업을 예약했습니다.

tsoHost의 대변인은 회사가 Gridhost의 폐쇄에 앞서 고객에게 연락을 시도했으며 다음과 같이 덧붙였습니다.

 

Cloud Empires의 저자이자 Oxford Internet Institute의 Vili Lehdonvirta는 정의상 클라우드 서비스를 사용하면 비즈니스가 제3자에 의존하게 된다고 말합니다.

"클라우드가 무엇입니까? 음, 클라우드는 다른 사람의 컴퓨터입니다."라고 그는 설명합니다.

그리고 클라우드 버스트는 드문 일이 아닙니다. 세계 최대의 클라우드 제공업체인 Amazon Web Services는 2021년 12월 부분적인 중단 으로 수천 명의 고객에게 영향을 미쳤습니다.

또한 Gridhost와 마찬가지로 클라우드 서비스가 꺼지는 경우도 있습니다. Google은 올 8월 클라우드 플랫폼 IoT Core를 폐기합니다 . 사람들은 무엇보다도 스마트 홈 장치를 연결하는 데 사용했습니다.

자문 기관인 Uptime Institute의 데이터 에 따르면 클라우드의 안정성이 전반적으로 크게 떨어지지는 않지만 비용이 많이 드는 중단이 점점 일반화되고 있습니다. 연구소는 "실패의 60% 이상이 총 손실액이 최소 $100,000(82,000파운드)로 발생하며 이는 2019년의 39%에서 크게 증가한 것입니다."라고 연구소는 말합니다.

토론토 대학의 Kristina McElheran은 클라우드 컴퓨팅이 회사에서 점점 더 인기를 얻고 있다고 말합니다. 그녀와 동료들은 미국에 있는 수십만 개의 회사를 정기적으로 대규모로 조사 합니다. 다른 연구를 인용하면서 그녀는 팬데믹 기간 동안 온라인 작업으로의 전환이 클라우드 채택을 더욱 가속화했다고 지적합니다.

McElheran 박사는 신생 기업을 언급하면서 "클라우드는 젊은이, 특히 젊은이와 소규모의 생존, 성장 및 생산성을 위한 게임 체인저입니다."라고 설명합니다. "그러나 이것은 절충안이 들어오는 곳입니다. 그들은 통제력을 잃습니다."

 

이것을 너무 잘 아는 소기업 소유주 중 한 명은 캘리포니아 나파 밸리에 기반을 둔 아티스트이자 이벤트 주최자인 Pokey Bolton입니다. 2022년 12월 초, 그녀의 클라우드 이메일 제공업체인 Rackspace는 랜섬웨어 공격을 받아 수천 명의 고객에게 영향을 미쳤습니다.

"나는 화가 난다"고 그녀는 말한다. 12월 초는 Bolton이 전통적으로 1월에 열리는 그녀의 연례 공예 워크숍 예약을 많이 받는 시기이기 때문에 특히 민감한 시기였습니다. "그것은 내 큰 돈을 버는 사람이고 내 사업의 핵심입니다. "라고 그녀는 말합니다.

보통 수백 명의 사람들이 등록하지만 며칠 동안 이메일에 액세스할 수 없었기 때문에 그녀는 올해 얼마나 많은 등록이 손실되었는지 확신할 수 없습니다.

Bolton은 이메일 제공업체를 변경했으며 Rackspace 계정을 폐쇄하려고 시도했지만 이에 대한 서면 확인을 받지 못했다고 말했습니다. 그녀는 또한 일부 고객 데이터 및 기타 민감한 정보가 포함된 이메일 계정에 해커가 액세스했는지 여부도 확신할 수 없습니다.

Rackspace의 대변인은 회사가 영향을 받는 고객의 3/4 이상이 다른 플랫폼에서 새로운 이메일 서비스를 설정하도록 도울 수 있었다고 말했습니다. 그녀는 "우리는 여전히 도움이 필요한 사람들에게 개별적으로 적극적으로 다가가고 있다"고 덧붙였다.

Rackspace는 온라인 상황에 대한 업데이트를 게시하고 있습니다 .

Lehdonvirta 교수는 클라우드 컴퓨팅의 많은 이점, 특히 컴퓨터 시스템이 고장 없이 작동하는 시간을 측정하는 가동 시간을 기억하는 것이 중요하다고 말합니다.

"이러한 심각한 중단에도 불구하고... [클라우드 제공업체]는 소규모 운영에서 달성하기 매우 어려운 엄청난 가동 시간을 제공할 수 있습니다."라고 그는 설명합니다. 또한 클라우드에서 실행되는 소프트웨어는 최신 업데이트를 즉시 받을 수 있으므로 보안을 유지하는 데 도움이 됩니다.